Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Gioielli personalizzati
I nostri gioielli personalizzati (incisione di un nome, una data o un messaggio) sono realizzati su misura secondo le tue indicazioni. In base alla normativa europea sulla vendita a distanza, il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati. Non possono quindi essere resi né sostituiti, salvo nei casi indicati qui sotto.
Articolo difettoso, danneggiato o errore da parte nostra
Se il tuo gioiello arriva danneggiato, presenta un difetto o l'incisione non corrisponde al testo che hai inserito nell'ordine, lo sostituiamo o ti rimborsiamo senza alcun costo.
- Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento all'indirizzo contact@jwellart.com.
- Indica il numero d'ordine e allega una foto del problema.
- Ti risponderemo con la soluzione: invio di un nuovo gioiello o rimborso.
Controlla bene l'ortografia del testo prima di ordinare: un errore di digitazione da parte tua non può essere considerato un difetto.
Gioielli non personalizzati
Per gli articoli non personalizzati hai 30 giorni dal ricevimento per restituirli. L'articolo deve essere non indossato, in perfette condizioni e nella confezione originale. Scrivici prima via e-mail per ricevere le istruzioni per il reso. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di articolo difettoso o di errore da parte nostra.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via e-mail. Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro massimo 14 giorni.
Indirizzo per i resi
e.diffusion – Jwellart
Martingalgatan 2 lgh 1104
183 74 Täby
Svezia
Non inviare alcun reso senza averci prima contattato.